3月7日晚間(jian),國務院辦公廳發布(bu)《關于進(jin)一步優(you)化(hua)支付(fu)(fu)服務提升(sheng)支付(fu)(fu)便利性(xing)的意(yi)見》(以(yi)下簡稱《意(yi)見》),《意(yi)見》要求針對不(bu)同群體的支付(fu)(fu)習慣,統籌力量打通(tong)支付(fu)(fu)服務存在的堵點,彌合數字鴻溝,著力完善多層次、多元化(hua)的支付(fu)(fu)服務體系,為老年(nian)人(ren)、外籍(ji)來華人(ren)員等群體提供更加優(you)質、高效、便捷的支付(fu)(fu)服務。

平安付科(ke)技服(fu)(fu)務(wu)(wu)有限公司(下稱“平安付科(ke)技”)將(jiang)全面貫徹落實《意(yi)見》相關要求(qiu),按照人(ren)民銀行(xing)的工作(zuo)部署,扎(zha)實推進(jin)優化支(zhi)付服(fu)(fu)務(wu)(wu),持續提(ti)升老年(nian)(nian)人(ren)、外籍來華(hua)人(ren)員支(zhi)付便(bian)利(li),暖心關懷(huai)。在(zai)老年(nian)(nian)人(ren)服(fu)(fu)務(wu)(wu)方(fang)面,平安付科(ke)技圍(wei)繞視圖改進(jin)、客服(fu)(fu)關懷(huai)、操作(zuo)便(bian)利(li)等方(fang)面,已落實多項老年(nian)(nian)群體(ti)服(fu)(fu)務(wu)(wu)舉措。如:為(wei)老年(nian)(nian)群體(ti)開通(tong)自(zi)動接入特殊人(ren)群服(fu)(fu)務(wu)(wu)通(tong)道、一鍵求(qiu)助、首頁全局智能語音(yin)搜索等功能;提(ti)供(gong)智能呼叫(jiao)無(wu)障(zhang)礙服(fu)(fu)務(wu)(wu),視覺障(zhang)礙用戶指引、老年(nian)(nian)人(ren)產(chan)品(pin)信息降噪等特殊關懷(huai);優化老年(nian)(nian)人(ren)群實名(ming)綁卡流(liu)程服(fu)(fu)務(wu)(wu)體(ti)驗(yan)(yan),支(zhi)持不(bu)同類型感官(guan)的驗(yan)(yan)證碼(ma)功能等便(bian)利(li)操作(zuo)。

在便利外(wai)籍(ji)來(lai)華人(ren)員(yuan)支付(fu)方面,平安付(fu)科技通過簡(jian)化外(wai)籍(ji)人(ren)士(shi)注冊開戶流程,實名注冊資(zi)料收集專項通道,快速自(zi)助綁(bang)卡(ka)等舉措,加(jia)快境外(wai)人(ren)士(shi)與身份證居民用(yong)戶享有同等支付(fu)權(quan)益。

在(zai)《意見(jian)》方向指引下,平(ping)(ping)安(an)付(fu)(fu)科技(ji)將進一步結合平(ping)(ping)安(an)集團優化養老金融(rong)服(fu)務(wu)供給(gei)的(de)工作布局,持續保(bao)障老年(nian)(nian)群(qun)(qun)體、外籍來(lai)華人(ren)員的(de)支付(fu)(fu)安(an)全,提升(sheng)便利化水平(ping)(ping),在(zai)增強智能風控體系(xi),牢固(gu)風險防線(xian)的(de)同時,加強老年(nian)(nian)群(qun)(qun)體金融(rong)宣(xuan)教與風險意識提升(sheng)。